Crear nuevas fuentes de ingresos mejorando la gestión de residuos
- Estudio de caso de La Poste -
Valorizar los conocimientos y flujos actuales para crear nuevas fuentes de ingresos
En 2011, Correos lanzó un nuevo servicio para desarrollar sus servicios a las empresas: la recogida de residuos de papel de oficina.
Este servicio, llamado Recy'go, permitió a la empresa evitar kilómetros en vacío, crear una nueva fuente de ingresos -10 millones de euros de facturación en 2015- y apoyar a la industria nacional de reciclaje de papel.
Para seguir esa labor, quisieron ampliar su servicio a cualquier residuo de oficina: cartuchos de impresora, cartón, bombillas, residuos electrónicos...
Diseñar una nueva solución de depósito
Los requisitos eran facilitar la recogida por parte del cartero y optimizar el CE-30, el famoso carro de La Poste.
Eso nos lleva a un sistema de depósito fácil de usar y modular construido sobre el carrito existente. Diseñamos una gran experiencia que facilita las manipulaciones de los distintos usuarios y reduce la "recogida en vacío".
Probar el producto y la experiencia
Para mejorar el sistema final y ofrecer una solución operativa, el punto de recogida fue objeto de un prototipo a gran escala, probado tanto por la experiencia como por el producto.
Entrega del punto de recogida final
Una vez recopiladas las pruebas y los comentarios, se mejoró el diseño final y el producto estuvo listo para su despliegue.
Objetivo: crear otra fuente de ingresos basada en la logística inversa y la gestión de residuos.
