Améliorer la gestion des encombrants à travers le lien social
Secteur d’activité
Service aux collectivités
Mission réalisée
conception de service
Design produit
Prototypage & expérimentation
Contexte
En région parisienne, la gestion des déchets encombrants représente par an :
- 30 tonnes de déchets par habitant
- 20 à 40 tonnes de déchets et plus de 40 manipulations par collecte pour les rippers
- 200 000€ de coût en accidents du travail des rippers
SULO, leader mondial des conteneurs à déchets et des services associés, désirait améliorer le tri sélectif et la gestion de ces encombrants dans l’habitat collectif.
Pour y parvenir, SULO a fait appel à Circulab pour concevoir puis expérimenter un nouveau service de gestion des encombrants.
Actions menées
Mission menée en 3 temps
- Animation d’un Circulab challenge participatif
- Impliquant toutes les parties prenantes : municipalité, personnel d’entretien, équipe des associations locales, équipe SULO
- Pour mettre au point une solution de gestion des encombrants
- Conception d’un prototype de lieu d’accueil
- Définition du cahier des charges (matériaux nécessaires, partenaires identifiés)
- Modélisation du prototype
- Mise au point d’une expérimentation
- Modélisation des différents parcours utilisateurs (habitants, professionnels, associatifs)
- Définition de la stratégie de communication
« C’est un réel plaisir de travailler avec Circulab. Ils savent écouter, guider, et proposer des plans d’actions utiles pour faire bouger les lignes au profit d’un développement plus durable. »
Résultats & livrables
Circulab a proposé un prototype d’espace d’accueil mobile dédié à la gestion des encombrants.
En pratique, 4 livrables ont été fournis :
- Service clé en main
- Réduisant les manipulations dangereuses et le temps consacré par les rippers, ainsi que le coût dédié à la gestion des encombrants
- Implanté au cœur des habitats collectifs pour faciliter le contact social entre habitant·es
- Offrant aux associations de réemploi locales de nouveaux flux de matériaux
- Parcours utilisateurs
- Usages simples et définis pour chaque type d’utilisateur
- Vidéo à destination des financeurs
- Présentant le fonctionnement de l’espace
- A permis l’obtention de financements auprès de la Région Île-de-France, Citeo et le Syndicat Émeraude
- Supports de communication
- Charte graphique
- Affiches & livrets destinés aux habitants
- Support d’information
Outils utilisés
- Value Chain Canvas
- Partner Map
- Circular Canvas
