Creación de un innovador sistema colaborativo de gestión inmobiliaria
- Estudio de caso Appart & Sens -
Appart & Sens pretende mejorar la relación entre inquilinos y propietarios
En Francia, Florence Bénudeau-Chassaing, Philippe Garcin y Dominique Firinga ayudaron a Appart & Sens, una agencia inmobiliaria responsable, a diseñar una nueva oferta de gestión inmobiliaria participativa y colaborativa utilizando el método Circulab.
¿Podría presentarse a sí mismo y a Appart & Sens?
Florence Beduneau-Chassaing:
Soy miembro de Circulab community y hoy tengo el placer de entrevistar a Caroline Liby, de Appart & Sens, para presentarle un proyecto en el que hemos trabajado juntas.
Caroline Liby:
Appart & Sens se creó en 2017, es una agencia inmobiliaria responsable aprobada por ESUS cuya misión es apoyar a propietarios e inversores a encontrar viviendas para personas solventes que, por desgracia, están excluidas del sistema de alquiler.
El administrador de fincas tradicional administra la vivienda de alquiler en nombre del propietario, pero nosotros queríamos aportar una chispa adicional a la relación entre los habitantes y acabar con esa división entre propietarios-ocupantes e inquilinos, que no tienen voz ni voto en estos asuntos.
¿Cuál era la misión implementada con Circulab?
Florence Beduneau-Chassain:
Trabajamos con usted en dos etapas.
Primero hicimos el diagnóstico de la gestión inmobiliaria tradicional, con las herramientas de Circulab, para plantearnos la cuestión de los impactos de estos procesos tradicionales de gestión inmobiliaria, y dónde podríamos hacerlo mejor.
También estaba la cuestión de la circularidad: ¿estaba bien definida por los gestores inmobiliarios tradicionales o no se mencionaba? A continuación, dirigimos una segunda etapa centrada en pensar juntos, con un método de ideación, para llegar a ideas todos juntos e imaginar la "gestión inmobiliaria de tus sueños", como así la llamamos.
¿Qué solución se aportó?
Caroline Liby:
Lo bueno fue que en las sesiones colectivas, en la segunda etapa, se reunió a todas las partes interesadas, para tener esta percepción totalmente transversal.
Es cierto que hay multitud de ideas que se plantearon y que hoy nos dan unas condiciones muy sólidas para poder construir la administración de fincas de nuestros sueños.
¿Cuál era el valor añadido de Circulab?
Caroline Liby:
Su ayuda nos permitió reexaminar toda la cadena, está el gestor inmobiliario pero también toda la cadena comercial con todos los proveedores y socios.
Queremos recrear una dinámica virtuosa con gente que realmente quiera tener un enfoque diferente. Poder trabajar con todas las partes interesadas nos ha permitido dar un paso atrás y revisar las cosas por completo.
¿Cuándo se creará la administración de fincas de sus sueños?
Nos estamos tomando el tiempo necesario para hacer las cosas bien. Tenemos muchos proyectos en Appart & Sens y queremos llevarlos a cabo como es debido, así que probablemente en septiembre de 2021.